Como trocar o número do WhatsApp

Trocar o número é simples: você desliga o número atual e conecta o novo. Dá pra fazer quantas vezes precisar.

Passo a passo

1. No painel, abra WhatsApp e instâncias.
2. No número que está conectado, toque em Desligar.
3. Confirme. O auxiliar para de responder naquele número na hora.
4. Toque em Nova, no topo da tela, e conecte o número novo. Se a tela ficar sem nenhuma conexão, o botão aparece como Conectar primeiro número.

Pra conectar, siga o passo a passo de conectar por QR Code ou de conectar pela Meta, conforme o caminho que você usa.

O que você precisa saber antes

Entre desligar e reconectar, ninguém é atendido. As mensagens que chegarem nesse intervalo não recebem resposta automática. Se der pra escolher, faça a troca num horário de pouco movimento.

O histórico continua no painel. Conversas, contatos e o treinamento do seu auxiliar são da sua conta, não do número. Trocar o número não apaga nada disso.

O treinamento continua valendo. Você não refaz base de conhecimento, catálogo nem instruções.

Se você está trocando porque a conexão cai

Antes de trocar de número, vale conferir se o problema é outro. A conexão por QR Code depende do celular ficar ligado e com internet, e ela cai sozinha de vez em quando. As causas comuns estão em por que o QR Code cai, e o caminho mais estável está em as formas de conectar.

Se você quer atender em dois números

Não precisa trocar. Dá pra ter mais de um número atendendo com o mesmo auxiliar, por exemplo vendas e suporte, ou duas unidades. Na própria tela WhatsApp e instâncias, com um número já conectado, aparece o card Adicione outro número de WhatsApp: são R$ 49,90 por mês por número extra, e os créditos do seu plano valem para todos eles, sem pagar plano em dobro.