Política de Reembolso

Versión 1.0 | Vigente desde el 14 de julio de 2026.

Esta Política de Reembolso complementa nuestros Términos de Uso y explica en qué condiciones tienes derecho a reembolso al contratar My AIssistant, un software como servicio operado por Linx Softwares (identificación fiscal brasileña / CNPJ 63.208.063/0001-58).

1. Derecho de desistimiento (7 días)

Conforme al artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño, puedes desistir de la contratación en un plazo de 7 (siete) días corridos, contados desde el pago de la primera factura, con derecho al reembolso íntegro del importe pagado. Esto se aplica a cualquier plan, mensual o anual.

2. Cómo solicitarlo

Para ejercer el desistimiento, usa el botón de cancelación en el panel o envía un correo a [email protected]. No necesitas indicar el motivo.

3. Cómo se procesa el reembolso

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago usado en la compra (Pix o tarjeta), en un plazo de hasta 7 (siete) días hábiles desde nuestra aceptación. En pagos con tarjeta, el estado de cuenta puede reflejar el reembolso en hasta 2 ciclos, según las reglas del emisor.

4. Después del plazo de desistimiento

Pasados los 7 días, la suscripción sigue las reglas de cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalidad, desde el panel o el soporte. La cancelación detiene la renovación automática y mantienes acceso completo hasta el final del ciclo ya pagado. No hay reembolso proporcional después de iniciado un ciclo, salvo en el ejercicio del derecho de desistimiento (punto 1) o en los casos previstos por el Código de Defensa del Consumidor.

5. Prueba gratis

My AIssistant ofrece un período de prueba gratis de 7 días, sin necesidad de tarjeta. Durante la prueba no hay cobros, por lo que no hay nada que reembolsar. Solo se cobra si decides suscribirte al final de la prueba.

6. Créditos adicionales

Los paquetes de créditos adicionales tienen validez de 90 días desde la compra y no son reembolsables una vez usados. Los créditos adicionales no utilizados dentro del plazo de desistimiento siguen la regla del punto 1.

7. Contacto

Dudas sobre reembolso o cancelación: [email protected].

Versión 1.0 | Última actualización: 14 de julio de 2026.