O que acontece quando os créditos acabam
Resposta curta: o seu auxiliar para de responder, e a saída mais rápida pra voltar ao ar é subir de plano.
O que acontece exatamente
Quando o saldo chega a zero, a IA deixa de responder as mensagens novas. Ela não envia nenhum aviso pro seu cliente, justamente pra não mandar em seu nome uma mensagem que você não escreveu.
O que continua funcionando:
- as mensagens dos clientes seguem chegando e ficam gravadas no painel
- você continua vendo e respondendo cada conversa na mão
- nada é apagado, e nenhum lead se perde
E você é avisado no painel de que o auxiliar ficou sem crédito.
Como voltar a atender no automático
Suba de plano. É o caminho direto: assim que o pagamento é confirmado, a cota do novo plano entra e a IA volta a responder. Um plano maior ainda sai mais em conta por atendimento do que qualquer reforço avulso. Veja as cotas em planos e preços.
Espere a renovação. Se faltar pouco pro fim do ciclo, o saldo novo entra sozinho na data da renovação, sem você fazer nada.
Se o seu caso for um pico pontual, tipo uma campanha que estourou a previsão do mês, fale com a gente pelo Suporte no painel que a gente resolve com você.
Como não chegar lá de novo
- Confira o consumo em Plano e cobrança durante o mês, principalmente depois de começar anúncios.
- Lembre que o saldo não acumula: sobrou este mês, não vira saldo no mês que vem.
- Se a sua conta encosta no teto todo mês, o plano certo é o de cima. Compare em quantos créditos vem em cada plano.