Por que depois de um tempo só dá para mandar mensagem aprovada

Essa regra é da Meta e vale para quem conecta o WhatsApp por ela. Ela existe para proteger quem recebe: uma empresa não pode simplesmente escrever para qualquer pessoa a qualquer hora.

Como funciona

• Quando o cliente te manda uma mensagem, abre uma janela de 24 horas.
• Dentro dessas 24 horas você escreve o que quiser, do jeito que quiser, sem custo.
• Passadas as 24 horas sem resposta dele, a Meta só entrega um modelo aprovado por ela.

O que isso muda no dia a dia

• Responder cliente que acabou de escrever: sempre livre.
• Retomar conversa fria de dois dias atrás: precisa de um modelo aprovado.
• O reengajamento automático do auxiliar também segue essa regra, e por isso ele usa o modelo que você marcou como modelo de retomada.

O que fazer

Crie pelo menos um modelo de retomada e deixe ele aprovado. Assim nem você nem o auxiliar ficam sem saída quando a janela fecha. Veja o que é um modelo aprovado.

Conectado por QR Code

Essa regra não existe. Você escreve a qualquer momento.