Como cancelar a assinatura do Meu Auxiliar

Você cancela sozinho pelo painel, em poucos toques. Não tem fidelidade, não tem multa e não precisa falar com ninguém pra isso.

Passo a passo

1. Entre no painel e abra Plano e cobrança.
2. Desça até o fim da tela e toque em Cancelar assinatura.
3. Conte rapidinho o motivo. Isso é opcional pra você e útil pra gente.
4. Confirme.

O que acontece depois

Você mantém o acesso até o fim do período que já pagou. Nada é cortado no dia do cancelamento: o auxiliar segue atendendo, as conversas seguem chegando e o painel continua igual até a data final, que aparece na própria tela de Plano e cobrança.

Passada essa data, a cobrança recorrente não acontece de novo. Não existe multa nem taxa de saída.

Se aparecer que não há assinatura pra cancelar

São três situações possíveis, e a tela diz qual é a sua:

• A assinatura já estava cancelada. Não existe cobrança ativa no seu banco.
• O pagamento anterior não foi concluído. Nesse caso nenhuma cobrança recorrente chegou a ser autorizada, então não há nada pra cancelar.
• Você acabou de assinar. Espere alguns instantes e tente de novo.

Voltar atrás

Se mudar de ideia, o próprio card de assinatura cancelada mostra o botão pra reativar, e você volta pro plano sem refazer nada. O treinamento do seu auxiliar, a base de conhecimento e o histórico continuam onde estavam.

Cancelar é diferente de apagar os dados

Cancelar encerra a cobrança. Se você quer que a gente apague o seu cadastro e as suas conversas, esse é outro caminho, explicado em segurança e LGPD.

Antes de cancelar, se o motivo for preço, vale olhar o plano de entrada em planos e preços: ele custa menos e mantém o seu WhatsApp respondendo.