Política de Reembolso

Versão 1.0 | Vigência a partir de 14 de julho de 2026.

Esta Política de Reembolso complementa os nossos Termos de Uso e explica em que condições você tem direito a reembolso ao contratar o Meu Auxiliar, software como serviço operado por Linx Softwares (CNPJ 63.208.063/0001-58).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do pagamento da primeira fatura, com direito ao reembolso integral do valor pago. Esse direito vale para qualquer plano, mensal ou anual.

2. Como solicitar

Para exercer o arrependimento, use o botão de cancelamento no painel ou envie um e-mail para [email protected]. Você não precisa justificar o motivo.

3. Como o reembolso é processado

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra (Pix ou cartão), em até 7 (sete) dias úteis a partir do nosso aceite. Quando a compra é feita no cartão, a fatura pode refletir o estorno em até 2 ciclos, conforme as regras da operadora.

4. Após o prazo de arrependimento

Passados os 7 dias, a assinatura segue as regras de cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pelo painel ou pelo suporte. O cancelamento interrompe a renovação automática e você mantém acesso completo ao serviço até o fim do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional após o início de um ciclo, exceto no exercício do direito de arrependimento (item 1) ou em hipóteses previstas pelo Código de Defesa do Consumidor.

5. Teste grátis

O Meu Auxiliar oferece um período de teste grátis de 7 dias, sem necessidade de cartão. Durante o teste não há cobrança, portanto não há o que reembolsar. A cobrança só acontece se você optar por assinar um plano ao fim do teste.

6. Créditos avulsos

Pacotes adicionais de créditos avulsos têm validade de 90 dias a partir da compra e não são reembolsáveis após o uso. Créditos avulsos não utilizados dentro do prazo de arrependimento seguem a regra do item 1.

7. Contato

Dúvidas sobre reembolso ou cancelamento: [email protected].

Versão 1.0 | Última atualização: 14 de julho de 2026.