Quem cobra o quê e quando pode ter custo

O que você paga para a gente

O valor do seu plano do Meu Auxiliar. Ele já inclui os créditos que o auxiliar consome para pensar e responder. Isso não muda com a forma de conectar.

O que a Meta pode cobrar

Só existe quando você conecta pela Meta. Nesse caminho, a conta de WhatsApp fica no seu nome, dentro da Meta, e é ela quem cobra as mensagens, direto de você.

Como funciona na prática:

• Todo mês existe uma cota gratuita de conversas.
• A conversa que o cliente começa costuma não ter custo.
• A conversa que você reabre depois de 24 horas sem resposta, com um modelo aprovado, é cobrada pela Meta.
• Mensagem de divulgação custa mais do que mensagem de atendimento.

Os valores são definidos pela Meta e mudam por país. Você vê o consumo na conta da Meta.

O passo que muitas pessoas esquecem

Para o envio não parar quando a cota gratuita acabar, é preciso cadastrar uma forma de pagamento na sua conta da Meta. Sem isso, a Meta simplesmente para de entregar, e o sintoma parece outro: o auxiliar deixa de responder.

Se isso acontecer, avisamos você no painel com o motivo certo.

Conectado por QR Code

Não existe cobrança por mensagem. Você paga só o plano do Meu Auxiliar.