Quem cobra o quê e quando pode ter custo

Existe o que você paga para a gente, que é o seu plano, e existe o que a Meta pode cobrar quando você conecta o WhatsApp por ela. São contas separadas, e a segunda só aparece em uma situação específica.

O que você paga para a gente

O valor do seu plano do Meu Auxiliar. Ele já inclui os créditos que o auxiliar consome para pensar e responder. Isso não muda com a forma de conectar.

O que a Meta pode cobrar

Só existe quando você conecta pela Meta. Nesse caminho, a conta de WhatsApp fica no seu nome, dentro da Meta, e é ela quem cobra as mensagens, direto de você.

Como funciona na prática:

• A partir de 1º de outubro de 2026, as respostas ao cliente dentro das 24 horas passam a ser cobradas pela Meta, com 1.000 grátis por mês em cada número. Depois disso, cada uma custa poucos centavos.
• Quem chega pelo seu anúncio conversa 72 horas sem cobrança.
• O que você responde pelo aplicativo WhatsApp Business no celular não é cobrado.
• A conversa que você reabre depois de 24 horas sem resposta, com um modelo aprovado, é cobrada pela Meta.
• Mensagem de divulgação custa mais do que mensagem de atendimento.

Os valores são definidos pela Meta e mudam por país. Você vê o consumo na conta da Meta.

O passo que muitas pessoas esquecem

Para o envio não parar, é preciso cadastrar uma forma de pagamento na sua conta da Meta, mesmo que você use só as respostas grátis do mês. A partir de 1º de outubro de 2026, sem ela a Meta deixa de entregar até as respostas, e o sintoma parece outro: o auxiliar deixa de responder.

Se isso acontecer, avisamos você no painel com o motivo certo.

Conectado por QR Code

Não existe cobrança por mensagem. Você paga só o plano do Meu Auxiliar.