Como ligar o follow-up para reativar leads que esfriaram

O follow-up reativa leads frios, aqueles que conversaram e pararam de responder. O seu auxiliar manda uma mensagem depois do tempo que você definir.

Como ligar

Em Agente, abra a aba Follow-up e ligue o recurso. Em Quando enviar, escolha depois de quanto tempo sem resposta a mensagem sai: 12 horas, 24 horas, 2 dias, 3 dias ou 1 semana. Depois, escreva a Mensagem de follow-up.

Como escrever a mensagem

Prefira algo curto e direto. O auxiliar envia exatamente o texto que você escrever, sem alterar. Um exemplo: Oi! Vi que você ficou com alguma dúvida, posso te ajudar?

Quem usa a conexão oficial da Meta

Depois de 24 horas sem resposta, o WhatsApp só aceita mensagem de um modelo aprovado. Se for o seu caso, veja o artigo sobre a janela de 24 horas e o modelo de mensagem aprovado, nesta Central.